In gesprek met Lutske (zorgtechnoloog) en Max (strategisch adviseur innovatie) over pionieren, de kracht van falen en waarom je geen ‘tech-nerd’ hoeft te zijn om de zorg een stukje beter te maken.
Stel je voor: je bent aan het werk en past iets kleins aan in je dagelijkse routine, waardoor je collega’s minder handelingen hoeven te doen of een bewoner zelfstandiger wordt. Kleine kans dat je dan denkt: “Ha, ik ben aan het innoveren.” Toch is dat precies wat je doet.
“Veel collega’s zijn al bezig met innovatie, vaak zonder dat zelf door te hebben.”
– Max, strategisch adviseur
‘Voor mij is innovatie er in allerlei vormen, van kleine veranderingen tot het ontwikkelen van iets dat nog niet bestaat,’ zegt Max. ‘Soms met technologie, soms gewoon met een slim idee. Kleine aanpassingen kunnen een wereld van verschil maken.’
Lutske knikt. ‘Er zijn in de zorg zoveel kansen om slimmer te werken. Soms is innovatie juist stoppen met iets dat niet meer werkt. En heel vaak is de oplossing dichterbij dan je denkt.’
Moet alles nou ineens anders? Wat is er mis met gewoon warme zorg? ‘Die vragen horen we vaker,’ aldus Max. ‘En eerlijk? Snappen we. Technologie kan voelen als iets dat over je wordt uitgestort: duur, ingewikkeld, afstandelijk. Alsof de robot je werk komt overnemen, terwijl jij juist kiest voor menselijk contact.’
Wat als ik straks geen werk meer heb? Jullie kennen de echte zorg niet. Dit past niet bij hoe wij het doen. ‘We horen het,’ benadrukt Lutske. ‘En het zijn geen rare zorgen. Maar laten we eerlijk zijn, de zorg verandert al. Niet omdat we willen dat alles anders gaat, maar omdat het soms moet. Omdat er simpelweg te weinig handen zijn. Omdat cliënten mondiger zijn. Omdat we willen dat zorg ook over tien jaar nog menselijk én haalbaar is.’
‘En dat vraagt iets van ons allemaal. Ook van jou. Niet om elk bezwaar meteen los te laten. Maar wél om nieuwsgierig te blijven. Om te zeggen: Ik snap het niet helemaal, maar ik wil het best eens proberen.’
‘Want technologie vervangt geen zorghart,’ vult Max aan. ‘Het versterkt het. Als jij daar vragen over hebt, twijfels voelt of gewoon even je hart wil luchten: mooi! Daar begint vernieuwing vaak precies: bij een beetje wrijving.’
Innoveren begint niet bij het aanstellen van een expert, maar bij collega’s die nieuwsgierig zijn. ‘Je hoeft jezelf geen expert te noemen om een vernieuwend idee te hebben,’ zegt Max. ‘Sterker nog: mensen die zeggen ‘ik probeer maar wat’ zijn vaak juist al bezig met innovatie. Deel wat je doet, probeer iets nieuws uit, leer ervan.’
Lutske vult aan: ‘Het gaat om experimenteren en uitproberen, soms betekent dat ook dat iets mislukt. Daar leren we uiteindelijk het meest van. Én je hoeft het niet alleen te doen. Innovatie is juist iets wat je samen doet. Het is fijn als er iemand in je team is die de kar trekt. Dat kan de expert innovatie zijn, maar uiteindelijk is het een gezamenlijke beweging.’
Soms komt innovatie van bovenaf, bijvoorbeeld slim incontinentiemateriaal of de Medido die in alle teams wordt uitgerold. Maar vaker komt het van de werkvloer zelf. ‘Zoals de ervaringsruimte op Dali,’ vertelt Lutske. ‘Daar kunnen cliënten hulpmiddelen zoals Google Home uitproberen. En dat helpt echt. We zagen dat mensen daardoor sneller iets durfden aan te schaffen voor thuis.’
Een expert innovatie is iemand uit het team zelf die een extra rol pakt. Die collega houdt zich bezig met vernieuwing op de werkvloer, denkt mee met kleine én grote veranderingen en weet de weg naar team Innovatie. ‘Die rol is ontzettend waardevol,’ vertelt Max. ‘We zien dat het echt het verschil maakt als er iemand in het team is die zich verantwoordelijk voelt voor innovatie. Iemand die mee wil denken als het gaat om de toekomst en de andere invulling van zorg.’
De expert neemt deel aan projectgroepen, helpt collega’s bij het uitproberen van nieuwe hulpmiddelen of werkwijzen en zorgt ervoor dat goede ideeën niet stranden in de waan van de dag. ‘De expert staat gewoon in het team en weet precies wat er speelt. Daardoor kun je ook veel gerichter vernieuwen.’
Bij De Wever geloven we dat innovatie niet iets groots of ingewikkelds hoeft te zijn. Het begint bij kleine stappen, bij collega’s die met een frisse blik naar hun werk kijken. Of je nu verzorgende bent, fysiotherapeut of helpende. Als jij merkt dat iets beter kan en je gaat ermee aan de slag, dan ben je al een zorginnovator.
We willen op elke locatie en in elk team een expert innovatie. Maar het draait vooral om mensen die energie krijgen van vernieuwen. ‘Je hoeft echt niet alles al te weten,’ zegt Lutske. ‘Het is prima als je het spannend vindt of twijfelt of je het wel goed doet. Dat hoort erbij. We doen het samen.’
Misschien gebruik je een hulpmiddel op een andere manier. Misschien stel je een werkwijze ter discussie of twijfel je ergens aan. Ook dat is innovatie. Misschien voelt het nog niet zo, of heb je er nog geen naam aan gegeven, maar als je kijkt naar wat er beter kan en daarin initiatief neemt, ben je eigenlijk al bezig.
Geen aanmeldknop. Geen call-to-action. Alleen een uitnodiging: deel wat jij doet of sta even stil bij de vernieuwing waar je al middenin zit.
Doe je mee?
Nee, wij ook niet (of misschien ook wel?). Wat we wél geloven, is dat kleine aanpassingen in iemands leven een groot verschil kunnen maken. Dat begint met mensen zoals jij, die met ons mee willen denken. Dus: heb je ideeën, twijfels, vragen of gewoon iets dat je bezighoudt? Mail, app of bel ons gerust.
Ben je niet zo van de techniek (want dat hoeft helemaal niet)? Stuur dan een postduif, een brief of kom langs. Dan hebben we het er samen over!
At vero eos et accusamus et iusto odio dignissimos ducimus qui blanditiis praesentium voluptatum deleniti atque corrupti quos dolores et quas molestias excepturi sint occaecati.
At vero eos et accusamus et iusto odio dignissimos ducimus qui blanditiis praesentium voluptatum deleniti atque corrupti quos dolores et quas molestias excepturi sint occaecati.
